Ajatuksia myynnistä ja markkinoinnista
Näin puhelinmyyjä myy minulle mainoksen
Minä ostaisin 99 % varmemmin, jos puhelinmyyjä olisi kerrankin tutustunut nettisivuihini ja olisi edes hiukan käryllä mitä teemme. Ostaisin huomattavasti varmemmin, jos puhelinmyyjä osoittaisi mitä tuloksia muut kaltaiseni ovat saaneet. Minä ostaisin satavarmasti, jos palveluunsa luottava myyjä tekisi riskin kokeiluun mahdollisimman pieneksi.
Pitääkö myyjän vain juosta kovempaa?
Inboundmarkkinointi, sisältömarkkinointi, social selling, mitä näitä uuden ajan hömpötyksiä nyt onkaan. Näin tuntuu ajattelevan vielä aika monen yrityksen johto, yrittäjä ja valitettavasti moni myynnin ja markkinoinnin ammattilainenkin.
Suit you, sir!
Tein kesälomalla kolossiaalisen, miehekkään virheen. Vaimo oli palannut jo töihin ja tyttäret olivat kaitsemassa serkkujaan, joten minulle oli siunaantunut myös kelien puolesta oivallinen päivä viettää kaksipyöräisen sarvissa. Ajohaluja ei pidemmälle ollut, mutta niin vähissä oli ajopäivät tälle kesälle, että jotain piti päästä tekemään.
Luottamus = kauppa
Kaveri soitti ja kysyi suositusta kahdesta yrityksestä. Hän oli päättänyt ostaa tietyn tuotteen ja löytänyt verkosta pari vaihtoehtoa. Kerroin mielestäni kummankin myymälän olevan hyviä vaihtoehtoja, tosin eri paikkakunnilla. Tarjoudun mukaan ”henkiseksi” tueksi ostokäynnille.
Tapasin Zombien
Kotona käynnissä oleva remontti etenee hitaasti mutta varmasti. Huone kerrallaan jääräpäisesti pusken asuntoa uuteen uskoon. Töitä tehdään siis silloin, kun aikaa on. Kun uudistamiseen tarvittavia tarvikkeita täytyy hankkia, pääsee tutustumaan suomalaisen rautakaupan mielenmaisemaan.
Ei sitä vaatteista näe
Asiakas tilasi minut apukäsiksi messuosastolleen Mansen Mörinät -tapahtumaan. Mörinät on vuosittain Tampereen, Pirkkalan ja Lempäälän alueella järjestettävä maarakennuskone- ja kuljetuskalustoammattilaisten ammattitapahtuma. Yli kolmekymmentä näyttelypistettä ja satoja näytteilleasettajia esittelemässä ja myymässä uusia ja käytettyjä koneita ja laitteita.
Verkon livemyyjä
Kirjoitin Tuplaamon blogiin osaamisen viemisestä verkkoon. Niistä tiedoista ja taidoista, jotka makaavat myyjän päässä. Niiden avulla moni yritys tekisi kauppaa verkossa enemmän kuin yksikään kilpailija. Silti mieluummin istutaan tiskin takana marisemassa, kuin tekemässä asialle jotakin.
Älä aliarvioi kaupparatsua
Myyjä, myyntineuvottelija, myyntiretku, reppuri, kaupparatsu. Miljoonat miehet ja naiset ympäri maailmaa pitävät pyörät pyörimässä ja saavat elantonsa näiden ja kymmenien muiden ”lempi”nimien alla. Silti nuo myyntireiskat ja -raijat saavat ensimmäisenä kengän kuvan ahteriinsa ja lomautuslapun käteesnsä, kun myynti kyykkää syystä tai toisesta.
Myyjää ei sun tarpeet kiinnosta
Erään tuotteen valmistajan iso johtaja halusi päästä jälleenmyyjän lattialle päiväksi myymään tuotteitaan. Hän halusi päästä kasvokkain kuluttajien kanssa, jotta saa suoraa palautetta asiakkailta ja näkee miten voisi tukea paikallisia myyjiä työssään.
Kohtaamisen jalo taito
Ystäväni Rami etsi vaimolleen suunnilleen kolmivuotiasta premium-luokan vaihtoautoa. Hän kiersi suurimmat liikkeet läpi Tampereella ja Porissa. Kymmenen liikettä – kolmesta sai palvelua.
Tampereella saksalaiseen huippumerkkiin keskittynyt autoliike menetti kaupat, koska myyjää ei huvittanut sanoa moi. Kaupat sai toinen liike, samanlaisesta autosta ja 4000 € isommalla hintalapulla.
Close shave – läheltä piti -elämys
Matkalainen laskeutuu hevosensa selästä kaupungin pääkadulle. Pitkä matka aavikon halki on ahavoittanut matkalaisen kasvot ja saanut parran rehottamaan. Kadun varrella leipomo, pitkätavarakauppa ja saluuna.
Saat olla puupää
Luin Jari Parantaisen kirjoitusta koulutuksesta saamastaan palautteestaan. Jari julkaisi palautteet, jotka oli saanut tilaisuuden järjestäjältä. Positiiviset palautteet nostivat esiin Jarin koulutusten tavaramerkin: ei yhtään ryhmätyötä.
Voimahali
Edessäni seisoo päivittäin myyntiä tekevä ammattilainen. Kehonkieli viestii epävarmuutta ja kymmeniä muita asioita, eikä kyseessä ole edes myyntitilanne. Lavalla seisoo ammatikseen puhuva, jonka ilmeet viestivät epävarmuutta, aliarviointia ja ylimielisyyttä.
Loskassa taaplaaja
Ilta-sanomat julkaisi sivuillaan videon, jolla halusi näyttää lukijoilleen mistä Slush tapahtumassa on kyse. Tapahtumahan kerää yhteen start-upit, rahoittajat ja median. Kyse on siis tapahtumasta, jossa start-upit pääsevät esittämään ideansa ja herättämään rahoittajien mielenkiinnon.
ABC on kuollut
Kokeneemman myyntijohdon teeseissä ja monen myyntikouluttajan powerpointissa näkyy sitkeästi ajatus abceestä. Always be closing, run faster do more. Elokuvassa Glengarry Glen Ross (suomeksi Myyntitykit) nuori Alec Baldwin höykyttää kiinteistövälittäjiä karjuen teesiä ”always be closing”.
En ole vielä nähnyt elokuvaa Wolf of Wallstreet, mutta useimmissa lounaspöytäkeskusteluissa olen kuullut ihannoivia yhteenvetoja päälle painavasta myyntityylistä.