Kolmella askeleella koko tiimi myymään
Myynti on liian tärkeä asia jätettäväksi yksin myyjien tehtäväksi. Tässä kolme vinkkiä asiakkaita palvelevan henkilökuntasi virittämiseksi myyntivaihteelle.
Asiantuntijuus ei ole jargonia
Myynti on luottamuspeliä. Tutkimusten mukaan teemme alle puolessa sekunnissa päätöksen siitä, pidämmekö kohtaamastamme ihmisestä vai emme. Pienet asiat vaikuttavat siis siihen, miten sinuun suhtaudutaan.
Asiakas tappoi hymyn
Jospa emme olekaan niin umpisurkea palvelukansa, vaan vika onkin meissä asiakkaina? Jos emme osaa arvostaa ihmisiä tunteineen tiskin takana, miksi heidänkään pitäisi arvostaa meitä.
Salamyyjä
Maailmassa on tuotteita, jotka etsivät myyjäänsä, mutta useimmat myyjät ovat salamyhkäisiä hahmoja, joista ei verkkokaan tiedä mitään. Luottamus kuvitellaan syntyvän kovista puheista, ei näytöistä. Vinkit miten laitat luottamuksen juuren kasvamaan.
Anna myyjälle mahdollisuus
Suomalaista on vaikea palvella. Milloin ei yritystä ole lainkaan ja toisinaan likaa. Jopa kysymykset koetaan tyrkyttämisenä, myy siinä sitten oikeaa tuotetta ja palvelua.
Ihan kuinka herra haluaa
Oletko koskaan ärsyyntynyt vuorovaikutustilanteessa jostakin pienestä asiasta nanosekunissa tietämättä itsekkään tarkalleen miksi? Syy on saattanut piillä äänensävyssä, painotuksessa, sanavalinnoissa, slangissa, kehonkielessä tai vaikka vain toisen ulkomuodossa.
Kysy lisää
Pasi Rautio
Myyntikuiskaaja, markkinoinnin apumies
Apple Certified Sales Trainer
pasi@tuplaamo.fi
0400 300 385
Oy TuloksenTuplausToimisto Ab
Hatanpään valtatie 34 C
33100 Tampere
Myyntikuiskaaja, markkinoinnin apumies
Apple Certified Sales Trainer
pasi@tuplaamo.fi
0400 300 385
Oy TuloksenTuplausToimisto Ab
Hatanpään valtatie 34 C
33100 Tampere