On välillä tervettä sanoa asiakkaalle ei. Usein uusilla tai ensimmäistä kertaa todellisessa pulassa olevilla yrityksillä on tapana luvata asiakkaalle palveluita ja tuotteita, joita ei välttämättä ole edes ”hyllyssä”. Tehdään siis kaikkea kaikille.
Myynti ja kaupan kotiin saaminen on yksinkertainen nelivaiheinen prosessi. Valitettavan usein kohtaa myyjän, joka jättää alkutyöt tekemättä ja ryntää suoraan oman kuvitelmansa mukaisella ratkaisulla suoraan kaupan päättämiseen.
Meillä on tapana tehdä asioita niin kuin se on meille helpointa. Itsensä haastaminen uusien asioiden tekemiseen on vaikeaa, koska pelkäämme muutosta.
Kilpailijoiden tuotteiden tai palveluiden haukkuminen on halpamaisin myyntimiehen tekemistä virheistä. Kun haukut kilpailijaa, voit samalla tulla haukkuneesi oman asiakkaasi.
Kateus voittaa kovimmankin kiiman. Kateus sumentaa harkintakyvyn ja tekee sinusta pahimmillaan työkyvyttömän. Kateus on tunne, jonka voit harjoittelemalla poistaa mielestäsi ja elämästäsi.
Myyjä voi tehdä työtään monella tavalla ja olla silti menestyksekäs. On kuitenkin olemassa joukko kardinaalivirheitä, munauksia suorastaan, jotka tuhoavat myyntiurasi ennen kuin ehdit viimeistä hintaa sanoa. Vähintään yhteen näistä virheistä sortuvia myyjiä näkee niin asiakkaana kuin myyntikouluttajana lähes päivittäin.
