Johanna Nieminen
“Koulutuspäivä on tuonut investoinnin moninkertaisesti takaisin”
– Mä olen asiakaspalvelija, en myyjä.
Näillä sanoilla Expomatto Oy:n Tukku- ja tapahtumamyyntiä tekevä Johanna Nieminen esitteli itsensä tammikuun Tuplaamon B2B koulutuspäivän aamuna.Johanna uskoi, että myynti on hänen osaamisalueensa ulkopuolella eikä siksi osannut ajatella sen kuuluvan hänen toimenkuvaansa. Juuri siksi hän pohti pitkään osallistuisiko koulutuspäivään lainkaan. Lopulta hän päätti tarttua härkää sarvista ja näin siinä kävi:
“En ole koskaan nauttinut koulutuksissa istumisesta. Ensimmäiseksi piti päästä yli sellaisistakin peloista kuin että pitääkö siellä puhua jotaintaitäytyykö esitellä itsensä. Pasi kuitenkin onnistui rennolla otteellaan luomaan mukavan ilmapiirin oppimiselle.
Koulutus vapautti minussa jotain. Ymmärsin, että voin olla oma itseni ja palvella asiakkaita, siihen ei vaadita mitään myyntijekkuja. Olen löytänyt rentouden tekemiseen. Uskallan tehdä päätökset itsenäisesti ja kohdata asiakkaan myös reklamaatiotilanteessa. Ennen revin hiuksia päästä, nyt uskallan kohdata tilanteet rennommin. Kaikki tekevätvirheitä, minä ja asiakkaat. Jokaisesta voi oppia ja tulla paremmaksi.
Parasta on se, että en ole millään tavalla kilpailuhenkinen, mutta nyt huomaan saavani lisää intoa ja vauhtia jokaisesta onnistumisesta. Hienoa on myös asiakkailta saatu palaute.”Märakastan sua, koska yrität tehdä mahdottomasta mahdollisen”, päätti asiakas eilen puhelun ja minä vain yritin parhaani.
Koulutuspäivä on tuonut investoinnin moninkertaisesti takaisin. Voin lämpimästi suositella päivää ihan jokaiselle:Yrittäjälle, palkolliselle, uran alussaolevalle, konkarilletai myyntikammoa poteville. Konkretia, työvihkonen ja mukaan saatu materiaali on auttanut palaamaan päivän oppeihin.”
Johanna Nieminen
Expomatto Oy
expomatto.fi
– Mä olen asiakaspalvelija, en myyjä.
Näillä sanoilla Expomatto Oy:n Tukku- ja tapahtumamyyntiä tekevä Johanna Nieminen esitteli itsensä tammikuun Tuplaamon B2B koulutuspäivän aamuna.Johanna uskoi, että myynti on hänen osaamisalueensa ulkopuolella eikä siksi osannut ajatella sen kuuluvan hänen toimenkuvaansa. Juuri siksi hän pohti pitkään osallistuisiko koulutuspäivään lainkaan. Lopulta hän päätti tarttua härkää sarvista ja näin siinä kävi:
“En ole koskaan nauttinut koulutuksissa istumisesta. Ensimmäiseksi piti päästä yli sellaisistakin peloista kuin että pitääkö siellä puhua jotaintaitäytyykö esitellä itsensä. Pasi kuitenkin onnistui rennolla otteellaan luomaan mukavan ilmapiirin oppimiselle.
Koulutus vapautti minussa jotain. Ymmärsin, että voin olla oma itseni ja palvella asiakkaita, siihen ei vaadita mitään myyntijekkuja. Olen löytänyt rentouden tekemiseen. Uskallan tehdä päätökset itsenäisesti ja kohdata asiakkaan myös reklamaatiotilanteessa. Ennen revin hiuksia päästä, nyt uskallan kohdata tilanteet rennommin. Kaikki tekevätvirheitä, minä ja asiakkaat. Jokaisesta voi oppia ja tulla paremmaksi.
Parasta on se, että en ole millään tavalla kilpailuhenkinen, mutta nyt huomaan saavani lisää intoa ja vauhtia jokaisesta onnistumisesta. Hienoa on myös asiakkailta saatu palaute.”Märakastan sua, koska yrität tehdä mahdottomasta mahdollisen”, päätti asiakas eilen puhelun ja minä vain yritin parhaani.
Koulutuspäivä on tuonut investoinnin moninkertaisesti takaisin. Voin lämpimästi suositella päivää ihan jokaiselle:Yrittäjälle, palkolliselle, uran alussaolevalle, konkarilletai myyntikammoa poteville. Konkretia, työvihkonen ja mukaan saatu materiaali on auttanut palaamaan päivän oppeihin.”
Johanna Nieminen
Expomatto Oy
expomatto.fi